인터넷 재약정하면 손해? 신규가입이 항상 유리한 건 아니에요

혹시 “인터넷 재약정하면 요금 할인해드려요”라는 영업전화를 받은 적 있나요? 갑자기 생기는 할인이 반갑지만, 이 혜택에 바로 동의하면 연간 수십만원 손해를 볼 수 있습니다.

재약정을 하는 게 나을까, 다른 통신사로 옮기는 게 나을까? 많은 분들이 궁금하실거에요.

결론부터 말하면 대부분 신규가입이 유리합니다. 하지만 가족결합 할인이 크거나 설치 과정이 부담스러운 분들에게는 재약정이 더 나은 선택일 수 있어요.

이 글을 끝까지 읽으시면 자신의 상황에 맞는 정확한 판단 기준과 재약정 협상에서 혜택을 2배로 늘리는 구체적인 방법, 그리고 신규 가입 시 놓치지 말아야 할 혜택을 모두 알게 될 거예요.

왜 인터넷 재약정보다는 신규가입을 추천할까요?

솔직히 말씀드리면, 폰비에서는 대부분의 고객분들께 인터넷 재약정보다는 신규 가입을 추천해드려요. 이유는 명확합니다.

통신사들이 신규 고객에게 더 좋은 혜택을 줄 수밖에 없는 구조이거든요. 기존 고객들은 이미 확보된 고객이라고 생각하기 때문에 상대적으로 혜택이 적어요.

실제로 2025년 기준으로 비교해보면 3배나 차이가 나는 거죠.

• 신규가입: 최대 48만원 혜택 (현금 지급)
• 재약정: 평균 15만원 혜택 (해지방어 없을 경우)

더 큰 문제는 재약정 혜택을 높이기 위한 해지방어 과정이 정신적으로 피곤하다는 거예요. 실제로 재약정을 시도했던 고객분들의 후기를 보면:

“1주 동안 4번이나 전화하고, 매번 다른 사람과 같은 얘기 반복하고… 스트레스 받아서 차라리 그냥 다른 통신사로 갔어요.”

“상담원과 실랑이하는 시간에 다른 통신사 3곳 견적 받아서 비교하는 게 더 나았을 것 같아요.”

이런 시간적, 정신적 비용을 감안하면 신규가입이 훨씬 효율적이에요.

그럼에도 재약정을 해야 하는 사람들

하지만 모든 분께 신규가입을 추천하는 건 아니에요. 다음 두 가지 경우에는 인터넷 재약정이 더 나은 선택일 수 있습니다.

1. 인터넷 재설치 과정이 부담스러운 분들

직장 때문에 설치 시간 내기 어렵거나, 집에 외부인이 설치 때문에 방문하는 것이 싫으신 분들이 여기에 해당됩니다. 또한 현재 서비스에 만족해서 굳이 바꾸고 싶지 않은 분들도 재약정을 고려해볼 만해요.

2. 가족결합 할인이 묶여있는 분들

이게 가장 중요한 부분이에요. 가족결합 할인액에 따라 재약정 vs 신규가입의 손익이 완전히 달라지거든요.

가족결합별 재약정 vs 신규가입 손익 분석

간단히 정리하면 가족결합으로 받는 혜택이 월 1만 5천원 이상이라면 재약정이 신규 가입보다 혜택이 더 클 수 있습니다.

재약정 결정했다면? 협상으로 혜택 2배 늘리는 법

인터넷 재약정을 하기로 결정했다면, 절대 통신사가 주는 기본 제안에 바로 동의하지 마세요. 전략적 협상을 통해 혜택을 2배까지 늘릴 수 있어요.

무작정 우기면 오히려 상담원이 선을 그어버릴 수 있으니, 단계적이고 논리적인 접근이 중요합니다.

1단계: 해지 예약으로 신호 보내기

바로 해지한다고 하지 말고, 해지 예약을 통해 “이동할 수도 있다”는 신호를 먼저 보내세요.

• KT 인터넷 혜지예약 : KT닷컴 해지예약, 국번 없이 100
• LG 유플러스 인터넷 해지신청 : 유플러스닷컴 서비스 해지예약

효과적인 해지 예약 멘트:
“3년 약정이 끝나서 다른 통신사 이용을 고려하고 있어요. 해지 전에 KT에서 어떤 혜택을 주실 수 있는지 상담받고 싶습니다.”

2단계: 1차 제안 거절 + 구체적 근거 제시

대부분 첫 제안은 상품권 10-15만원 수준입니다. 여기서 바로 거절하고 구체적인 경쟁사 조건을 제시하세요. [경쟁사 조건 확인]

1차 거절 대화법:
“음… 생각보다 적네요. SKT에서는 같은 상품으로 현금 48만원을 준다고 하는데, KT는 3년간 성실히 요금 납부했는데 좀 아쉽네요.”

3단계: 해지 의사 강화 + 시간 압박

2차 제안도 만족스럽지 않다면 본격적으로 해지할 의사를 보여주되, 감정적이지 않게 논리적으로 접근하세요.

압박 단계 대화법:
“다른 통신사에서 더 좋은 조건을 제시해서 정말 이동하려고 해요. 마지막으로 더 나은 조건 없을까요? 이번 주 안에 결정해야 해서요.”

재약정 협상 시 현실적인 기대치

가족결합이 있을 경우, 결합이 없는 고객 대비해서 상대적으로 협상 후에 받을 수 있는 금액이 적습니다. 위에서 이야기 한 것처럼 높은 가족결합을 받을 경우 해지했을 때 손해가 더 크다는 사실을 통신사도 알고 있습니다. 따라서 통신사 이동 확률이 낮은 고객에게는 더 낮은 사은품을 줄 수 밖에 없습니다.

또 인터넷+TV로 가입할 때 인터넷 단독보다 인터넷 재약정 사은품이 높습니다.

인터넷 재약정 협상 시 주의사항

해지방어 혜택을 최대한 많이 받으려면 몇 가지 주의사항이 있습니다. 우선 감정적으로 대응하지 마세요. “KT 서비스 정말 별로예요!” 같은 감정적 표현은 오히려 역효과를 낼 수 있어요. 또한 없는 경쟁사 혜택을 지어내거나 1차 제안에 바로 동의하는 것도 피해야 합니다. “그냥 됐어요” 하고 일찍 포기하는 것도 좋지 않아요.

협상 과정이 어려운 이유는 평균 3-4번의 통화가 필요하고 인내심이 핵심이기 때문입니다. 급하게 하면 불리해요. 특히 이미 강력한 가족결합 할인을 받고 있거나 신규가입 혜택 이상을 과도하게 요구하는 경우에는 협상이 잘 안 될 수 있습니다.

가족결합이 없다면? 신규가입이 답입니다

가족결합 할인 금액이 낮다면 인터넷 재약정보다 신규가입이 압도적으로 유리해요.

2025년 통신사별 신규가입 혜택

신규가입의 가장 큰 장점은 압도적인 혜택입니다. 인터넷 재약정 대비 2-3배 높은 사은품을 받을 수 있고, 새로운 공유기와 셋톱박스로 성능도 개선됩니다.

다만 감수해야 하는 부분도 있어요. 기술자 방문을 통한 설치 과정이 필요하고, 가족결합 등 기존 혜택이 중단됩니다. 또한 새로운 3년 약정이 시작되죠. 하지만 이런 불편함을 감수하더라도 수십만원의 혜택 차이를 생각하면 충분히 가치 있는 선택이에요.

신규가입, 이것만은 꼭 확인하세요

신규가입을 결정했다면 몇 가지 중요한 사항들을 반드시 확인해야 합니다.

먼저 우리집 설치 가능 통신사를 확인하세요. 아파트별로 설치 가능한 통신사가 다르고, 광케이블 인프라에 따라 제약이 있을 수 있어요. 온라인 광고와 실제 지원금이 다를 수 있으니 무조건 전화번호를 입력해서 상담을 유도하는 곳은 거르세요. 홈페이지에서 상품별 요금과 사은품을 투명하게 공개하는 업체에서 가입하셔야 합니다.

결국 통신사 바꾸는 게 소비자 권리를 챙기는 것

3년마다 통신사를 바꾸는 게 번거롭게 느껴질 수 있지만, 이건 소비자로서 당연한 권리를 챙기는 것이에요.

통신사들은 기존 고객보다 신규 고객에게 더 좋은 혜택을 주는 구조로 운영하고 있어요. 이건 우리나라만의 문제가 아니라 세계 어느 나라에 가도 동일합니

그렇다면 소비자도 이 게임의 룰에 맞춰서 3년마다 최적의 선택을 하는 게 현명하겠죠. 재약정으로 받는 혜택은 평균 25만원, 신규가입으로 받는 혜택은 평균 45만원이니까 차이가 20만원입니다.